一、企业发展方针：产品国内领先、工作精益求精、服务顾客满意。

　　二、企业目标：办良好的企业、创良好的品牌、树良好的形象。

　　三、企业经营理念：真正做到对客户利益的保证，让客户实实在在的满意。

　　1.关于客户：

　　我们永远尊崇客户至上，客户第一。

　　客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。

　　客户是我们工作的目的。

　　客户有权得到全心全意的服务。

　　2.服务满意保证体系：想客户之所想，急客户之所急。

　　3.服务关键时刻：当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。

　　4.客户权利声明：

　　客户有权得到他预定的产品。

　　客户有权获得服务。

　　客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。

　　客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。

　　客户有权获得我们所能提供的任何帮助。

　　客户有权获得令自己满意的保证。

　　5.服务禁忌：应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。

　　四、公司人才观：

　　适应本职工作需要；

　　严守纪律；

　　工作专注，进取心强；

　　具有协作精神，创造性思维； 

　　公司利益至上；

　　勇于承担责任；

　　工作心态良好；

　　随时随地以热忱和勇气面对一切。

　　五、公司为员工提供： 

　　人性化的公司 ；

　　一份值得干的工作；

　　足够的工作条件：安全、合理、人道；

　　出色完成工作后足够的报酬；

　　工作的安定；

　　能得到与工作成绩相符的肯定与支持；

　　不断增多的学习和发展的机会；

　　获得荣誉的公平机会；

　　一个稳定的、在价值观和人际关系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境；

　　正义与公正；

　　理性的亲情。